سياسة وشروط الحجز
تمهيد
منتجع ماي واي متخصص في استضافة حفلات الزفاف، الخطوبات، أعياد الميلاد، الحفلات الخاصة، والمناسبات الاجتماعية.
يرجى قراءة سياسة وشروط الحجز بعناية، حيث يُعد إرسال طلب الحجز أو تأكيده موافقة صريحة على جميع البنود الموضحة أدناه.
إجراءات الحجز
يتم تقديم طلب الحجز من خلال إحدى الطرق التالية:
التواصل المباشر مع إدارة المنتجع
الهاتف أو واتساب
الموقع الإلكتروني
ولا يُعتبر الحجز مؤكدًا نهائيًا إلا بعد:
التواصل مع إدارة المنتجع
توقيع الاتفاق
دفع العربون المتفق عليه
ويتم تثبيت تاريخ المناسبة حصريًا للعميل بعد إتمام التأكيد فقط.
الدفع والعربون
يشترط دفع عربون غير قابل للاسترداد لتأكيد الحجز.
يتم سداد باقي المبلغ قبل موعد المناسبة بـ 7 أيام على الأقل، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
في حال عدم سداد المبلغ المتبقي في الموعد المحدد، يحق لإدارة المنتجع إلغاء الحجز دون إعادة العربون.
سياسة الإلغاء
نظرًا لطبيعة حجز المناسبات وتثبيت التاريخ:
العربون غير قابل للاسترداد في جميع الحالات.
في حال إلغاء المناسبة من قبل العميل لأي سبب، لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة.
في حال إلغاء الحجز من قبل المنتجع لأسباب قهرية، يتم إعادة المبالغ المدفوعة أو تأجيل المناسبة إلى موعد آخر حسب ما تقرره الإدارة.
تغيير تاريخ المناسبة
يسمح بتغيير تاريخ المناسبة مرة واحدة فقط حسب توفر المواعيد.
يجب تقديم طلب التغيير قبل موعد المناسبة بـ 15 يومًا على الأقل.
في حال اختلاف الأسعار في التاريخ الجديد، يتم احتساب فرق السعر.
مدة الاستخدام
يتم تحديد مدة الحفل مسبقًا في الاتفاق.
أي وقت إضافي يتم احتسابه برسوم إضافية.
يلتزم العميل بمواعيد الدخول والخروج المتفق عليها.
العدد المسموح والضيوف
يتم تحديد الحد الأقصى لعدد الحضور حسب مساحة المكان ونوع المناسبة.
يمنع تجاوز العدد المتفق عليه.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي أضرار أو مخالفات ناتجة عن تجاوز العدد.
التجهيزات والديكور
يسمح بإحضار منسقي حفلات أو متعهدين خارجيين بعد التنسيق المسبق مع إدارة المنتجع.
يمنع:
استخدام المسامير
اللصق المباشر على الجدران
أي تجهيزات قد تسبب تلف بالمكان
يتحمل العميل تكلفة أي أضرار ناتجة عن ذلك.
السلوك والمسؤولية
المنتجع غير مسؤول عن فقدان الأغراض الشخصية أو الحوادث الناتجة عن الإهمال.
يلتزم العميل وضيوفه بالآداب العامة.
يحق لإدارة المنتجع إيقاف الحفل فورًا دون أي تعويض في حال:
حدوث شغب
مخالفات أخلاقية أو قانونية
الإضرار بالمكان أو العاملين
الأطفال والسلامة
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأطفال داخل المنتجع.
يمنع ترك الأطفال دون إشراف.
القوة القاهرة
في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة (أحوال جوية، قرارات رسمية، طوارئ)، يحق لإدارة المنتجع:
تأجيل المناسبة
أو إلغاؤها مع إعادة المبالغ أو حسب ما تقرره الإدارة
القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والاحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله وديًا أو عبر الجهات القضائية المختصة.
